Sobre el hotel
Seven Visions Resort & Places, The Dvin es un destino ultra exclusivo en el corazón de Ereván, perfectamente ubicado a poca distancia a pie de la calle Saryan, la Plaza de la República, el Teatro de Ópera y Ballet, el Museo Sergei Parajanov y la Avenida del Norte. Más que un lugar para alojarse, se ha convertido en un destino en sí mismo, un referente arquitectónico y cultural en la capital de Armenia.
Le damos la bienvenida a VISIONS de hospitalidad, donde cada elemento está cuidadosamente diseñado para expresar una historia. Desde el diseño del edificio hasta cada plato servido, cada detalle refleja nuestra identidad y la visión que hay detrás.
Adéntrese en un mundo donde la cultura, la creatividad y el entretenimiento se unen. Aquí, cada rincón es un escenario, y cada estancia es una invitación a formar parte de una historia en constante desarrollo. A través de cautivadoras actuaciones, sabores inolvidables y experiencias cuidadosamente seleccionadas, sus sentidos son invitados a un viaje creado con cuidado, significado e intención. En Seven Visions, la hospitalidad no se trata solo de comodidad, sino de crear momentos que resuenan, perduran e inspiran.
Seven Visions Resort & Places, El Dvin es reconocido como el mejor hotel nuevo de Europa
Nos enorgullece compartir que Seven Visions Resort & Places, The Dvin ha sido galardonado con prestigiosos premios internacionales por su excelencia en hospitalidad. Este reconocimiento nos inspira a seguir ofreciendo experiencias excepcionales. ¡Esperamos darle la bienvenida a Seven Visions Resort & Places, The Dvin!
Careers
Seven Visions Resort & Places, The Dvin busca un agente de recepción profesional, amable y centrado en el cliente para que se una a nuestro equipo. El candidato ideal será el primer punto de contacto para los huéspedes y se encargará de que su estancia sea agradable, acogedora y eficiente.
Responsabilidades del puesto
- Recibir a los huéspedes y gestionar su entrada y salida de forma profesional y eficiente
- Gestionar las reservas, la asignación de habitaciones y las consultas de los huéspedes
- Ofrece información precisa sobre los servicios del hotel, sus instalaciones y los lugares de interés de la zona
- Gestionar las peticiones y quejas de los huéspedes, asegurándote de que se resuelvan a tiempo
- Gestionar los pagos y las facturas, y llevar un registro preciso de la facturación
- Coordinarte con otros departamentos para garantizar que todo vaya sobre ruedas
- Mantén actualizados los registros de los huéspedes en el sistema del hotel
- Asegúrate de que se cumplan las políticas, los procedimientos y los estándares de servicio del hotel
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional y mantener un ambiente acogedor en recepción
Requisitos necesarios
- Se valora tener una licenciatura en Turismo, Lenguas Extranjeras o un campo relacionado
- Al menos 1 año de experiencia en recepción o en un puesto similar en el sector hotelero
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
- Gran orientación al servicio al cliente y aspecto profesional
- Buenas habilidades para resolver problemas y hacer varias cosas a la vez
- Dominio del armenio, el inglés y el ruso; se valorará el conocimiento de otros idiomas
- Tener experiencia con Opera PMS es una ventaja
- Flexibilidad para trabajar por turnos, los fines de semana y los días festivos
Qué ofrecemos
- Un sueldo competitivo y un paquete de prestaciones
- Oportunidad de trabajar en un entorno hotelero de lujo
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación
- Una cultura de equipo solidaria y dinámica
- Desarrollo profesional en el sector hotelero
Seven Visions Resort & Places, The Dvin busca un director de spa con experiencia, pasión y vocación de servicio para dirigir nuestras operaciones de bienestar y ofrecer experiencias excepcionales y personalizadas que reflejen los más altos estándares de la hostelería de lujo.
Responsabilidades del puesto
- Gestionar el funcionamiento diario del spa y las instalaciones de bienestar
- Dirigir, formar, motivar y supervisar a los terapeutas del spa y al personal de recepción
- Garantizar una satisfacción excepcional de los huéspedes y un servicio personalizado
- Mantén los estándares de limpieza, higiene, seguridad y servicio de lujo en todo el spa
- Elabora menús de tratamientos, programas de bienestar y ofertas promocionales
- Llevar un control de las citas, la programación, el inventario y la gestión de suministros
- Gestiona los comentarios de los huéspedes y resuelve sus inquietudes de forma profesional y eficaz
- Colaborar con los departamentos del hotel para mejorar la experiencia de los huéspedes y la oferta de bienestar
- Elaborar informes operativos, presupuestos y análisis de rendimiento
- Asegúrate de que se cumplan las normas de salud, seguridad y hostelería
Requisitos necesarios
- Grado en Hostelería, Empresariales, Gestión del Bienestar o un campo relacionado
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en la gestión de un spa en hoteles o complejos turísticos de lujo
- Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
- Una mentalidad centrada en el cliente con unos estándares de servicio excepcionales
- Conocimientos sobre el funcionamiento de los spas, las tendencias en bienestar y las prácticas de la hostelería de lujo
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos
- Dominio del armenio, el inglés y el ruso; se valorará el conocimiento de otros idiomas
Qué ofrecemos
- Paquete salarial competitivo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Un entorno de trabajo dinámico y de lujo en el sector hotelero
- Beneficios para los empleados y programas de bienestar
- Oportunidad de trabajar con una marca de hostelería de inspiración internacional
Seven Visions Resort & Places, The Dvin busca un agente de atención al cliente para que se incorpore a nuestro equipo de recepción. El candidato ideal es un apasionado de la hostelería y está comprometido con ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de la hostelería de lujo.
Responsabilidades del puesto
- Da una cálida bienvenida a los huéspedes y asegúrate de que el proceso de registro sea fluido
- Establecer relaciones positivas y ofrecer un servicio personalizado durante toda la estancia
- Gestiona con profesionalidad las peticiones, consultas y servicios especiales de los huéspedes
- Resuelve las quejas de los huéspedes de forma eficaz, garantizando su plena satisfacción
- Coordinarte con recepción, limpieza, restauración y otros departamentos
- Hacer un seguimiento diario de los huéspedes y llamadas de cortesía
- Gestiona las llegadas de los clientes VIP, los servicios, las inspecciones de las habitaciones y las experiencias personalizadas
- Mantén actualizados los perfiles y las preferencias de los huéspedes en el sistema de gestión del establecimiento
- Te ayudo con las reservas, el transporte, las reservas en restaurantes y las recomendaciones locales
- Hacer un seguimiento de los comentarios de los huéspedes y transmitir la información relevante a la dirección
Requisitos necesarios
- Se valora tener una licenciatura en Turismo, Lenguas Extranjeras o un campo relacionado
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, recepción o un puesto similar
- Tener experiencia en hoteles o complejos turísticos de lujo es una ventaja
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
- Un servicio al cliente excepcional y una mentalidad orientada a la hospitalidad
- Aspecto profesional, inteligencia emocional y empatía
- Excelentes habilidades para la escucha activa, la resolución de conflictos y la gestión de reclamaciones
- Tener experiencia con Opera PMS es una ventaja
- Domino a la perfección el armenio, el inglés y el ruso, tanto escrito como hablado
Qué ofrecemos
- Un sueldo competitivo y un paquete de prestaciones
- Oportunidad de trabajar en un entorno hotelero de lujo
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación
- Una cultura de equipo solidaria y dinámica
- Desarrollo profesional en el sector hotelero