A propos de l'hôtel
Le Seven Visions Resort & Places, The Dvin est une destination ultra-exclusive située au cœur d’Erevan, à quelques pas de la rue Saryan, de la place de la République, du théâtre d’opéra et de ballet, du musée Sergei Parajanov et de l’avenue du Nord. Plus qu’un lieu de séjour, il est devenu une destination à part entière, un point de repère architectural et culturel dans la capitale arménienne.
Nous vous accueillons dans le cadre des VISIONS de l’hospitalité, où chaque élément est conçu avec soin pour exprimer une histoire. De la conception du bâtiment à chaque plat servi, chaque détail reflète notre identité et la vision qui la sous-tend.
Entrez dans un monde où la culture, la créativité et le divertissement se rencontrent. Ici, chaque coin de rue est un Chaque scène, chaque séjour est une invitation à faire partie d’un récit qui se déroule. Grâce à des spectacles captivants, à des saveurs inoubliables et à des expériences élaborées, vos sens sont invités à un voyage façonné avec soin, sens et intention. Chez Seven Visions, l’hospitalité n’est pas seulement une question de confort – il s’agit de créer des moments qui résonnent, qui durent et qui inspirent.
Seven Visions Resort & Places, The Dvin est reconnu comme le meilleur nouvel hôtel d'Europe
Nous sommes fiers de vous annoncer que le Seven Visions Resort & Places, The Dvin, a reçu de prestigieuses récompenses internationales pour l’excellence de son hospitalité. Cette reconnaissance nous incite à continuer à offrir des expériences exceptionnelles. Nous nous réjouissons de vous accueillir au Seven Visions Resort & Places, The Dvin !
Carrières
Seven Visions Resort & Places, The Dvin recherche un(e) réceptionniste professionnel(le), aimable et soucieux(se) du bien-être des clients pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera le premier interlocuteur des clients et veillera à ce que ceux-ci bénéficient d’un accueil chaleureux et d’un service efficace tout au long de leur séjour.
Responsabilités du poste
- Accueillir les clients et procéder à leur enregistrement à l’arrivée et au départ de manière professionnelle et efficace
- Gérer les réservations, l’attribution des chambres et les demandes des clients
- Fournir des informations précises sur les services et les équipements de l’hôtel, ainsi que sur les attractions touristiques locales
- Gérer les demandes et les réclamations des clients, en veillant à ce qu’elles soient traitées dans les meilleurs délais
- Traiter les paiements et les factures, et tenir à jour des registres de facturation précis
- Assurer la coordination avec les autres services afin de garantir le bon déroulement des opérations
- Tenir à jour les dossiers des clients dans le système de l’hôtel
- Veiller au respect des politiques, des procédures et des normes de service de l’hôtel
- Offrir un service client exceptionnel et veiller à ce que l’accueil soit toujours chaleureux
Qualifications requises
- Un diplôme de licence en tourisme, en langues étrangères ou dans un domaine connexe est souhaité
- Au moins 1 an d’expérience au service d’accueil ou à un poste similaire dans le secteur de l’hôtellerie-restauration
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Un sens aigu du service client et une présentation soignée
- De bonnes capacités à résoudre des problèmes et à mener plusieurs tâches de front
- Maîtrise de l’arménien, de l’anglais et du russe ; la maîtrise d’autres langues constitue un atout
- Une expérience avec Opera PMS constitue un atout
- Disponibilité pour travailler en équipe, le week-end et les jours fériés
Ce que nous proposons
- Salaire et avantages sociaux compétitifs
- Une opportunité de travailler dans le secteur de l’hôtellerie de luxe
- Développement professionnel et possibilités de formation
- Une culture d’équipe solidaire et dynamique
- Évolution de carrière dans le secteur de l’hôtellerie-restauration
Seven Visions Resort & Places, The Dvin recherche un responsable de spa expérimenté, passionné et soucieux du service, afin de diriger nos activités de bien-être et d’offrir des expériences exceptionnelles et personnalisées, reflétant les normes les plus élevées de l’hôtellerie de luxe.
Responsabilités du poste
- Gérer le fonctionnement quotidien du spa et des installations de bien-être
- Diriger, former, motiver et encadrer les thérapeutes du spa et le personnel d’accueil
- Garantir la satisfaction optimale des clients et offrir un service personnalisé
- Veiller au respect des normes de propreté, d’hygiène, de sécurité et de qualité du service haut de gamme dans l’ensemble du spa
- Élaborer des formules de soins, des programmes de bien-être et des offres promotionnelles
- Gérer les rendez-vous, la planification, les stocks et la gestion des fournitures
- Traiter les commentaires des clients et répondre à leurs préoccupations avec professionnalisme et efficacité
- Collaborer avec les différents services de l’hôtel afin d’améliorer l’expérience client et l’offre de bien-être
- Rédiger des rapports opérationnels, des budgets et des analyses de performance
- Veiller au respect des réglementations en matière de santé, de sécurité et d’accueil
Qualifications requises
- Licence en hôtellerie, en gestion d’entreprise, en gestion du bien-être ou dans un domaine connexe
- Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion d’un spa au sein d’hôtels ou de complexes hôteliers de luxe
- De solides compétences en matière de direction et de gestion d’équipe
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Une approche axée sur le client, avec des normes de service exceptionnelles
- Connaissance du fonctionnement des spas, des tendances en matière de bien-être et des pratiques de l’hôtellerie de luxe
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris le week-end et les jours fériés
- Maîtrise de l’arménien, de l’anglais et du russe ; la maîtrise d’autres langues constitue un atout
Ce que nous proposons
- Rémunération compétitive
- Opportunités d’évolution et de développement professionnels
- Un environnement de travail dynamique dans le secteur de l’hôtellerie de luxe
- Avantages sociaux et programmes de bien-être
- Une opportunité de travailler au sein d’une enseigne hôtelière à vocation internationale
Seven Visions Resort & Places, The Dvin recherche un(e) chargé(e) des relations clients pour rejoindre notre équipe de réception. Le candidat idéal est passionné par l’hôtellerie et déterminé à offrir une expérience client exceptionnelle tout en respectant les normes les plus élevées en matière d’hôtellerie de luxe.
Responsabilités du poste
- Accueillez chaleureusement vos clients et veillez à ce que leur enregistrement se déroule sans encombre
- Établir des relations positives et offrir un service personnalisé tout au long de chaque séjour
- Traiter avec professionnalisme les demandes, les questions et les arrangements particuliers des clients
- Traitez efficacement les réclamations des clients afin de garantir leur entière satisfaction
- Assurer la coordination avec la réception, le service d’entretien, le service de restauration et les autres services
- Assurer un suivi quotidien auprès des clients et passer des appels de courtoisie
- Gérer les arrivées des clients VIP, les prestations, les contrôles des chambres et les expériences personnalisées
- Veillez à ce que les profils et les préférences des clients soient correctement enregistrés dans le système de gestion de l’établissement
- Vous aider à effectuer vos réservations, à organiser vos déplacements, à réserver des tables au restaurant et à vous faire conseiller sur les lieux à découvrir dans la région
- Suivre les commentaires des clients et transmettre les informations pertinentes à la direction
Qualifications requises
- Un diplôme de licence en tourisme, en langues étrangères ou dans un domaine connexe est souhaité
- Au moins 1 an d’expérience dans les relations clients, à l’accueil ou à un poste similaire
- Une expérience dans un hôtel ou un complexe hôtelier de luxe constitue un atout
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Un sens exceptionnel du service à la clientèle et de l’accueil
- Présentation professionnelle, intelligence émotionnelle et empathie
- Solides compétences en matière d’écoute active, de résolution des conflits et de gestion des réclamations
- Une expérience avec Opera PMS constitue un atout
- Maîtrise de l’arménien, de l’anglais et du russe, à l’écrit comme à l’oral
Ce que nous proposons
- Salaire et avantages sociaux compétitifs
- Une opportunité de travailler dans le secteur de l’hôtellerie de luxe
- Développement professionnel et possibilités de formation
- Une culture d’équipe solidaire et dynamique
- Évolution de carrière dans le secteur de l’hôtellerie-restauration