Sobre o hotel
O Seven Visions Resort & Places, The Dvin é um destino ultra-exclusivo no coração de Yerevan, perfeitamente posicionado a uma curta distância a pé da Rua Saryan, da Praça da República, do Teatro de Ópera e Ballet, do Museu Sergei Parajanov e da Avenida Norte. Mais do que um lugar para ficar, tornou-se um destino em si mesmo, um marco arquitetónico e cultural na capital da Arménia.
Damos-te as boas-vindas a VISÕES de hospitalidade, onde cada elemento é cuidadosamente concebido para expressar uma história. Desde o design do edifício até cada prato servido, todos os pormenores reflectem a nossa identidade e a visão que lhe está subjacente.
Entra num mundo onde a cultura, a criatividade e o entretenimento se juntam. Aqui, cada canto é um Cada estadia é um convite para fazeres parte de uma narrativa que se desenrola. Através de actuações cativantes, sabores inesquecíveis e experiências com curadoria, os teus sentidos são convidados para uma viagem moldada com cuidado, significado e intenção. Na Seven Visions, a hospitalidade não se trata apenas de conforto – trata-se de criar momentos que ressoam, perduram e inspiram.
Seven Visions Resort & Places, The Dvin é reconhecido como o melhor novo hotel da Europa
Temos o orgulho de partilhar que o Seven Visions Resort & Places, The Dvin, foi galardoado com prestigiados prémios internacionais de excelência em hospitalidade. Este reconhecimento inspira-nos a continuar a proporcionar experiências excepcionais. Estamos ansiosos por te dar as boas-vindas ao Seven Visions Resort & Places, The Dvin!
Carreiras
O Seven Visions Resort & Places, The Dvin está à procura de um agente de receção profissional, simpático e focado no cliente para se juntar à nossa equipa. O candidato ideal vai ser o primeiro ponto de contacto para os hóspedes e garantir uma experiência agradável, acolhedora e eficiente durante toda a estadia deles.
Responsabilidades do cargo
- Receber e tratar do check-in e check-out dos hóspedes de forma profissional e eficiente
- Tratar das reservas, da atribuição de quartos e das questões dos hóspedes
- Dá informações precisas sobre os serviços do hotel, as instalações e as atrações locais
- Gerir os pedidos e reclamações dos hóspedes, garantindo uma resolução atempada
- Processar pagamentos, faturas e manter registos de faturação precisos
- Coordenar com outros departamentos para garantir que tudo corra bem
- Mantém os registos dos hóspedes atualizados no sistema do hotel
- Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de serviço do hotel
- Presta um serviço ao cliente excecional e mantém um ambiente acolhedor na receção
Requisitos necessários
- É preferível ter uma licenciatura em Turismo, Línguas Estrangeiras ou uma área relacionada
- Pelo menos 1 ano de experiência em Front Office ou numa função semelhante na área da hotelaria
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal
- Forte orientação para o atendimento ao cliente e aparência profissional
- Boas capacidades de resolução de problemas e de realizar várias tarefas ao mesmo tempo
- Fluência em arménio, inglês e russo; o domínio de outras línguas é uma vantagem
- Ter experiência com o Opera PMS é uma vantagem
- Flexibilidade para trabalhar por turnos, aos fins de semana e nos feriados
O que oferecemos
- Salário competitivo e pacote de benefícios
- Oportunidade de trabalhar num ambiente de hotelaria de luxo
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação
- Uma cultura de equipa solidária e dinâmica
- Desenvolvimento profissional no setor da hotelaria e restauração
O Seven Visions Resort & Places, The Dvin está à procura de um Gestor de SPA experiente, apaixonado e orientado para o serviço, para liderar as nossas operações de bem-estar e proporcionar experiências excecionais e personalizadas que reflitam os mais elevados padrões de hospitalidade de luxo.
Responsabilidades do cargo
- Gerir as operações diárias do SPA e das instalações de bem-estar
- Liderar, formar, motivar e supervisionar os terapeutas do SPA e a equipa da receção
- Garantir uma satisfação excecional dos hóspedes e um serviço personalizado
- Manter os padrões de limpeza, higiene, segurança e serviço de luxo em todo o SPA
- Criar menus de tratamentos, programas de bem-estar e ofertas promocionais
- Controlar as marcações, a programação, o inventário e a gestão de consumíveis
- Lida com os comentários dos hóspedes e resolve as questões de forma profissional e eficiente
- Colaborar com os departamentos do hotel para melhorar a experiência dos hóspedes e a oferta de serviços de bem-estar
- Preparar relatórios operacionais, orçamentos e análises de desempenho
- Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e hotelaria
Requisitos necessários
- Licenciatura em Hotelaria, Gestão, Gestão do Bem-Estar ou numa área relacionada
- Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em gestão de SPA em hotéis ou resorts de luxo
- Fortes competências de liderança e gestão de equipas
- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Uma mentalidade centrada no cliente, com padrões de serviço excecionais
- Conhecimento sobre o funcionamento dos SPA, as tendências de bem-estar e as práticas de hospitalidade de luxo
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados
- Domínio do arménio, do inglês e do russo; o domínio de outras línguas é uma vantagem
O que oferecemos
- Pacote salarial competitivo
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
- Um ambiente de trabalho dinâmico no setor hoteleiro de luxo
- Benefícios para os colaboradores e programas de bem-estar
- Oportunidade de trabalhar com uma marca de hotelaria de inspiração internacional
O Seven Visions Resort & Places, The Dvin está à procura de um Agente de Relações com os Hóspedes para se juntar à nossa equipa de receção. O candidato ideal é apaixonado pela hotelaria e está empenhado em proporcionar experiências excecionais aos hóspedes, mantendo sempre os mais elevados padrões de hospitalidade de luxo.
Responsabilidades do cargo
- Dá as boas-vindas aos hóspedes com simpatia e garante que o check-in corra bem
- Criar relações positivas e oferecer um serviço personalizado ao longo de cada estadia
- Lida com os pedidos, dúvidas e pedidos especiais dos hóspedes de forma profissional
- Resolve as reclamações dos hóspedes de forma eficiente, garantindo a satisfação total
- Coordenar com a receção, o serviço de limpeza, o departamento de restauração e outros departamentos
- Fazer o acompanhamento diário dos hóspedes e fazer chamadas de cortesia
- Gerir as chegadas dos VIPs, as comodidades, as inspeções aos quartos e as experiências personalizadas
- Mantém registos precisos dos perfis e preferências dos hóspedes no sistema de gestão da propriedade
- Ajudar com reservas, transportes, marcações em restaurantes e recomendações locais
- Acompanha os comentários dos hóspedes e transmite as informações relevantes à gerência
Requisitos necessários
- É preferível ter uma licenciatura em Turismo, Línguas Estrangeiras ou uma área relacionada
- Pelo menos 1 ano de experiência em Relações com os Hóspedes, Recepção ou numa função semelhante
- Ter experiência em hotéis ou resorts de luxo é uma vantagem
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal
- Serviço ao cliente excecional e mentalidade voltada para a hospitalidade
- Aspecto profissional, inteligência emocional e empatia
- Excelentes competências de escuta ativa, resolução de conflitos e gestão de reclamações
- Ter experiência com o Opera PMS é uma vantagem
- Domínio do arménio, do inglês e do russo, tanto escrito como falado
O que oferecemos
- Salário competitivo e pacote de benefícios
- Oportunidade de trabalhar num ambiente de hotelaria de luxo
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação
- Uma cultura de equipa solidária e dinâmica
- Desenvolvimento profissional no setor da hotelaria e restauração