七重愿景度假村与场所（Seven Visions Resort & Places，The Dvin）通过实时人工智能礼宾服务提升宾客体验。

Brand Engagement Network, Inc.（纳斯达克代码：BNAI）（以下简称“BEN”）是一家为受监管行业和高接触服务行业提供安全、合规的对话式人工智能解决方案的公司。该公司今日宣布，其AI礼宾解决方案已在位于亚美尼亚埃里温的东欧知名豪华酒店目的地——Seven Visions Resort & Places, The Dvin正式上线，并面向宾客投入使用。

埃里温该酒店的宾客现已开始积极使用该平台，这标志着BEN在酒店业扩展方面迈出了关键一步，同时也证明该系统已具备在现实高端服务环境中投入使用的成熟度。

从概念验证到真实宾客互动

BEN与Seven Visions Resort & Places, The Dvin于2025年5月正式宣布双方合作。

该AI礼宾系统使宾客能够通过二维码激活和基于WhatsApp的交互方式，即时获取各类服务、提出协助请求，并接收酒店相关信息。 当前测试阶段（Beta）仅在部分精选客房中进行，使团队能够收集真实的互动数据、优化回复内容，并在全面部署前提升系统性能。

此次部署由三大战略目标驱动

该举措由三大战略重点指导：

• 提升宾客便利性： 宾客现在可以随时即时获取礼宾服务、酒店信息以及各类服务请求支持——全天候可用，无需致电前台或等待工作人员响应。 该体验旨在实现自然流畅、响应迅速，并与Seven Visions Resort一贯的世界级款待标准保持一致。
• 生成可执行的运营洞察：每一次宾客互动都会产生结构化数据，Seven Visions Resort 可利用这些数据深入了解需求模式、服务缺口以及不断变化的宾客偏好。
• 降低运营成本： 通过由AI平台处理常规咨询和服务分派，Seven Visions Resort 的员工能够将精力转移到高价值、以人为本的关键服务环节上，这正是奢华酒店体验的核心所在。 AI礼宾并非旨在取代人工服务——而是通过减少日常互动中的摩擦，来保护并强化人性化服务体验。

“在Seven Visions Resort & Places, The Dvin，宾客体验的每一个细节都至关重要，”Seven Visions Resort & Places, The Dvin的所有者Artak Tovmasyan表示。 “将BEN的AI礼宾系统引入真实宾客互动，是一个重要的里程碑。我们的宾客期待卓越体验，而我们与BEN共同打造的平台，使我们能够以现代化、数据驱动的方式满足这一期待——同时也让我们的团队能够专注于只有人类才能完成的服务。”

全面部署路径目标定于2026年4月

在测试阶段之后，计划于2026年4月进行全酒店范围的全面部署，届时将扩大客房覆盖范围、实现更多部门的整合，并丰富内容，以全面展示度假村在餐饮、娱乐、健康养生及活动体验等方面的服务。

全面部署预计将包括：扩大客房覆盖范围；通过WhatsApp实现面向所有相关酒店部门的增强型请求分发；新增内容以全面展示Seven Visions Resort的丰富业态——包括其标志性的One & Only Theatre、Hayrik餐厅、N7 Beach Club以及MICE会展场地——并持续进行性能监测，以确保响应质量和宾客满意度。

对BEN酒店业战略的更广泛意义

Seven Visions Resort & Places, The Dvin 的部署标志着BEN正式进入酒店业这一垂直领域，并作为其实时案例，展示了其模块化AI平台在以宾客为核心、要求严苛的服务环境中的应用能力。 Seven Visions Resort 已荣获20项国际大奖，并多次获得吉尼斯提名，包括在2023年、2024年和2025年被评为“世界领先酒店餐饮与娱乐体验”。

关于Brand Engagement Network, Inc.

Brand Engagement Network, Inc. 是一家提供安全、企业级人工智能解决方案的公司，致力于通过文本、语音和虚拟形象等多种交互方式，实现自然对话、工作流程自动化以及现实场景中的执行能力。 BEN专为受监管及高影响力行业而设计，在安全的闭环环境中提供高度个性化的多模态人工智能解决方案，帮助企业实现运营现代化、提升决策能力，并增强客户互动体验。

关于Seven Visions Resort & Places, The Dvin

Seven Visions Resort & Places, The Dvin 被誉为亚美尼亚的皇冠明珠——这一融合历史与文化的娱乐目的地，将永恒的传统与大胆的创新完美结合。 该度假村已荣获20项国际大奖并获得多项吉尼斯提名，作为卓越品质的象征享誉全球——其中包括在2023年、2024年和2025年荣获“世界领先酒店餐饮与娱乐体验”，2023年“全球最佳新开业MICE酒店”，以及多次被评为“欧洲领先酒店”和“亚美尼亚领先酒店”。 Seven Visions 在推动亚美尼亚成为全球会议、奖励旅游、会议及展览（MICE）顶级目的地方面发挥着关键作用。 其使命十分明确：将亚美尼亚打造为全球旅游版图上的重要目的地。

该度假村拥有153间设计典雅的客房与套房，为宾客提供精致且沉浸式的入住体验。 其核心设施包括Dvin音乐厅——这是区域领先的场馆之一，专为大型庆典、国际活动和高端盛会打造；同时还设有One & Only Theatre，这里拥有全球唯一的“天花板舞台”表演概念。

宾客可在此体验多元化的美食与娱乐，从Hayrik餐厅提供的亚美尼亚风味佳肴，到Stage Gastro Show Club充满现场表演氛围的用餐体验，应有尽有。 休闲与健康设施包括标志性的无边际泳池，以及配备先进训练设备的Body & Soul健身中心，此外还设有网球场和CrossFit训练区。 度假村全新推出的 Be Young Your Spa Story 水疗中心提供33种个性化护理项目，将现代健康疗法与奢华焕活体验相融合。

在商务及大型活动方面，Hartak Meeting Places 提供12个配备现代化技术设施的会议场地；同时，Future Tower 内的 ARTaments 也为领先企业打造了高端商务环境。 其中的一大亮点是 N7 Beach Club，坐落于海拔1,111米的高地，拥有同类中全球最大的无边际泳池之一。

随着包括世界级赌场在内的多个即将推出的项目，Seven Visions Resort & Places, The Dvin 正持续拓展其发展蓝图，并进一步巩固亚美尼亚在全球酒店与会展版图中的地位。