Seven Visions Resort & Places, The Dvin forbedrer gjesteopplevelsen med live AI Concierge

Brand Engagement Network, Inc. (Nasdaq: BNAI) (“BEN”), en leverandør av sikre, styrte AI-løsninger for regulerte og berøringsintensive bransjer, kunngjorde i dag at deres AI Concierge-løsning er tatt i bruk på Seven Visions Resort & Places, The Dvin, en av Øst-Europas mest anerkjente luksusdestinasjoner, som ligger i Jerevan i Armenia.

Gjestene på hotellet i Jerevan bruker nå plattformen aktivt, noe som markerer en viktig milepæl i BENs ekspansjon innen hotell- og restaurantbransjen og viser at systemet er klart til å brukes i luksuriøse servicemiljøer i den virkelige verden.

Fra proof of concept til live-engasjement av gjester

BEN og Seven Visions Resort & Places, The Dvin kunngjorde formelt sitt samarbeid i mai 2025.

Med AI Concierge kan gjestene få tilgang til tjenester, be om assistanse og motta informasjon om eiendommen umiddelbart gjennom QR-aktivering og WhatsApp-basert ruting. Den nåværende betafasen er begrenset til en utvalgt gruppe rom, slik at teamene kan samle inn reelle interaksjonsdata, forbedre svarene og optimalisere ytelsen før full utrulling.

Tre strategiske mål styrer distribusjonen

Initiativet styres av tre strategiske prioriteringer:

• Økt bekvemmelighet for gjestene: Gjestene har nå øyeblikkelig tilgang til conciergetjenester, eiendomsinformasjon og serviceforespørsler – tilgjengelig når som helst uten å måtte ringe resepsjonen eller vente på at personalet skal være tilgjengelig. Opplevelsen er designet for å føles naturlig, responsiv og i tråd med Seven Visions Resorts standard for gjestfrihet i verdensklasse.
• Genererer handlingsrettet operasjonell intelligens: Hver eneste gjesteinteraksjon skaper strukturerte data som Seven Visions Resort kan bruke til å forstå etterspørselsmønstre, servicegap og nye gjestepreferanser.
• Redusere driftskostnadene: Ved å håndtere rutinehenvendelser og serviceruting gjennom AI-plattformen kan Seven Visions Resorts ansatte rette oppmerksomheten mot de verdifulle øyeblikkene som definerer luksuriøs gjestfrihet. AI Concierge er ikke utviklet for å erstatte menneskelig service – den er designet for å beskytte og forsterke den ved å fjerne friksjon fra rutinemessige interaksjoner.

“På Seven Visions Resort & Places, The Dvin er hver eneste detalj i gjesteopplevelsen viktig”, sier Artak Tovmasyan, eier av Seven Visions Resort & Places, The Dvin. “Å introdusere BENs AI Concierge i direkte gjesteinteraksjoner er et viktig skritt. Gjestene våre forventer det ypperste, og det vi bygger med BEN, gir oss en plattform for å innfri denne forventningen på en moderne, datadrevet måte – samtidig som teamet vårt kan fokusere på det som bare mennesker kan gjøre.”

Full utrulling er planlagt til april 2026

Etter betafasen er målet at hele anlegget skal lanseres i april 2026, og det vil omfatte utvidet romdekning, bredere avdelingsintegrasjon og forbedret innhold som gjenspeiler feriestedets restaurant-, underholdnings-, velvære- og arrangementsopplevelser.

Den fullstendige implementeringen forventes å omfatte utvidet romdekning, forbedret WhatsApp-basert ruting av forespørsler til alle relevante hotellavdelinger, ekstra innhold som gjenspeiler hele Seven Visions Resorts tilbud – inkludert det ikoniske One & Only Theatre, Hayrik Restaurant, N7 Beach Club og MICE-arrangementer – og løpende overvåking av ytelsen for å sikre responskvalitet og gjestetilfredshet.

Større betydning for BENs strategi for gjestfrihet

Seven Visions Resort & Places, The Dvin-distribusjonen representerer BENs første inntreden i hotellbransjen, og fungerer som et levende referanseeksempel på selskapets modulære AI-plattform i et krevende miljø der gjesten står i sentrum. Seven Visions Resort har mottatt 20 internasjonale priser og flere Guinness-nominasjoner, deriblant anerkjennelse som verdens ledende hotell med spisesteder og underholdningsopplevelser i 2023, 2024 og 2025.

Om Brand Engagement Network, Inc.

Brand Engagement Network, Inc. er en leverandør av sikre løsninger for kunstig intelligens på bedriftsnivå som muliggjør naturlige samtaler, automatisering av arbeidsflyten og gjennomføring i den virkelige verden på tvers av tekst-, stemme- og avatarbaserte opplevelser. BEN er utviklet for regulerte bransjer med stor påvirkningskraft, og leverer svært persontilpasset, multimodal AI i sikre, lukkede miljøer – noe som hjelper organisasjoner med å modernisere driften, forbedre beslutningsprosessen og øke kundeengasjementet.

Om Seven Visions Resort & Places, The Dvin

Seven Visions Resort & Places, The Dvin er Armenias kronjuvel – en historisk og kulturell underholdningsdestinasjon der tidløs kulturarv møter dristig innovasjon. Hotellet er globalt anerkjent med 20 internasjonale priser og flere Guinness-nominasjoner, og det står som et symbol på fortreffelighet på verdensscenen – inkludert titler som World’s Leading Hotel Dining & Entertainment Experience 2023, 2024 og 2025, World’s Best New MICE Hotel 2023, samt flere priser som Europas og Armenias ledende hotell. Seven Visions spiller en nøkkelrolle i arbeidet med å gjøre Armenia til en av de beste MICE-destinasjonene for møter, insentiver, konferanser og utstillinger verden over. Oppdraget er klart: å plassere Armenia på det globale turistkartet.

Feriestedet har 153 elegant innredede rom og suiter, som byr på en raffinert og oppslukende oppholdsopplevelse. I hjertet av byen ligger Dvin Music Hall, et ledende regionalt spillested for store feiringer, internasjonale arrangementer og prestisjefylte sammenkomster, sammen med One & Only Theatre, som huser verdens eneste forestillingskonsept med takscener.

Gjestene kan utforske ulike kulinariske og underholdningsmessige opplevelser, fra armenskinspirert mat på Hayrik Restaurant til liveopptredener på Stage Gastro Show Club. Fritids- og velværetilbudet omfatter et evighetsbasseng og Body & Soul Fitness Center med avanserte treningsfasiliteter, en tennisbane og en CrossFit-sone. Feriestedets nye Be Young Your Spa Story tilbyr 33 personlige behandlinger som blander moderne velværeteknikker med overdådige, foryngende opplevelser.

For forretningsarrangementer og større arrangementer tilbyr Hartak Meeting Places 12 moderne, teknologisk utstyrte lokaler, supplert med ARTaments i Future Tower – et førsteklasses forretningsmiljø for ledende selskaper. Et høydepunkt er N7 Beach Club, som ligger 1111 meter over havet og har et av verdens største evighetsbassenger i sitt slag.

Med kommende prosjekter, blant annet et kasino i verdensklasse, Seven Visions Resort & Places, fortsetter The Dvin å utvide sin visjon og styrke Armenias posisjon på det globale gjestfrihets- og arrangementskartet.