Seven Visions Resort & Places, The Dvin улучшает опыт гостей с помощью живого AI-консьержа.

Brand Engagement Network, Inc. (Nasdaq: BNAI) («BEN»), поставщик безопасных и управляемых решений разговорного искусственного интеллекта для регулируемых и высококонтактных отраслей, сегодня объявила, что её решение AI Concierge запущено в режиме реального взаимодействия с гостями в Seven Visions Resort & Places, The Dvin — одном из самых известных роскошных гостиничных направлений Восточной Европы, расположенном в Yerevan, Армения.

Гости отеля в Ереване уже активно используют платформу, что знаменует важный этап в расширении BEN в индустрии гостеприимства и демонстрирует готовность системы к работе в реальных условиях премиального сервиса.

От концепции к реальному взаимодействию с гостями

BEN и Seven Visions Resort & Places, The Dvin официально объявили о сотрудничестве в мае 2025 года.

AI Concierge позволяет гостям мгновенно получать доступ к услугам, запрашивать помощь и получать информацию об отеле через активацию по QR-коду и маршрутизацию через WhatsApp. Текущая бета-фаза ограничена выбранной группой номеров, что позволяет командам собирать реальные данные взаимодействия, совершенствовать ответы и оптимизировать производительность перед полным запуском.

Три стратегические цели внедрения

Инициатива основана на трёх ключевых приоритетах:

Повышение удобства для гостей: Гости теперь имеют мгновенный доступ по запросу к услугам консьержа, информации об отеле и сервисным запросам — круглосуточно, без необходимости звонить на ресепшен или ждать персонал. Опыт взаимодействия разработан так, чтобы быть естественным, отзывчивым и соответствовать мировым стандартам гостеприимства Seven Visions Resort.
Получение операционной аналитики:
Каждое взаимодействие с гостем создаёт структурированные данные, которые Seven Visions Resort может использовать для анализа спроса, выявления пробелов в обслуживании и понимания меняющихся предпочтений гостей.
Снижение операционных затрат: Обрабатывая стандартные запросы и маршрутизацию через AI-платформу, сотрудники могут сосредоточиться на более ценных и персонализированных аспектах обслуживания, которые определяют уровень роскошного сервиса. AI Concierge не предназначен для замены человеческого обслуживания — он создан для его усиления и поддержки за счёт устранения трения в рутинных взаимодействиях.

«В Seven Visions Resort & Places, The Dvin важна каждая деталь опыта гостя», — отметил владелец Artak Tovmasyan. «Внедрение AI Concierge от BEN в живое взаимодействие с гостями — это важный шаг. Наши гости ожидают совершенства, и платформа, которую мы создаём вместе с BEN, позволяет нам обеспечивать это на современном, основанном на данных уровне — одновременно давая нашей команде возможность сосредоточиться на том, что могут делать только люди».

Полное внедрение запланировано на апрель 2026 года

После бета-фазы полный запуск на всей территории отеля запланирован на апрель 2026 года. Он будет включать расширение покрытия номеров, более широкую интеграцию между подразделениями и расширенный контент, отражающий гастрономические, развлекательные, wellness и событийные предложения курорта.

Полное внедрение также будет включать расширенную маршрутизацию запросов через WhatsApp во все соответствующие подразделения, дополнительный контент, охватывающий ключевые объекты курорта — включая One & Only Theatre, ресторан Hayrik, N7 Beach Club и MICE-площадки — а также постоянный мониторинг качества ответов и удовлетворённости гостей.

Значение для стратегии BEN в индустрии гостеприимства

Развертывание в Seven Visions Resort & Places, The Dvin представляет собой первый шаг BEN в индустрию гостеприимства и служит реальным примером применения её модульной AI-платформы в условиях, ориентированных на гостя. Seven Visions Resort получил 20 международных наград и несколько номинаций Guinness, включая звание «World’s Leading Hotel Dining & Entertainment Experience» в 2023, 2024 и 2025 годах.

О компании Brand Engagement Network, Inc.

Brand Engagement Network, Inc. предоставляет безопасные корпоративные решения на базе искусственного интеллекта, обеспечивающие естественное общение, автоматизацию процессов и выполнение задач в реальном мире через текст, голос и аватарные интерфейсы. Компания ориентирована на регулируемые и высоковлияющие отрасли, предлагая персонализированный мультимодальный AI в защищённых замкнутых средах, помогая организациям модернизировать операции, улучшать принятие решений и повышать вовлечённость клиентов.

О Seven Visions Resort & Places, The Dvin

Seven Visions Resort & Places, The Dvin — это жемчужина Армении, историко-культурное и развлекательное пространство, где сочетаются богатое наследие и смелые инновации. Курорт получил 20 международных наград и несколько номинаций Guinness, включая «World’s Leading Hotel Dining & Entertainment Experience» в 2023, 2024 и 2025 годах, «World’s Best New MICE Hotel 2023», а также многократные награды как ведущий отель Европы и Армении. Seven Visions играет ключевую роль в продвижении Армении как ведущего мирового направления для MICE (встречи, поощрительные поездки, конференции и выставки). Его миссия ясна: вывести Армению на глобальную туристическую карту.

Курорт предлагает 153 элегантно оформленных номера и люкса, обеспечивая изысканный и погружающий опыт проживания. В центре комплекса находится Dvin Music Hall — ведущая региональная площадка для крупных мероприятий, международных событий и престижных встреч, а также One & Only Theatre с уникальной в мире концепцией потолочной сцены.

Гости могут наслаждаться разнообразными гастрономическими и развлекательными предложениями — от армянской кухни в ресторане Hayrik до живой атмосферы Stage Gastro Show Club. Зоны отдыха и wellness включают фирменный инфинити-бассейн, фитнес-центр Body & Soul с современным оборудованием, теннисный корт и зону CrossFit. Новый спа-комплекс Be Young Your Spa Story предлагает 33 индивидуальные процедуры, сочетая современные wellness-технологии с роскошным восстановлением.

Для бизнеса и крупных мероприятий Hartak Meeting Places предлагает 12 современных площадок, оснащённых технологиями, а ARTaments в Future Tower создаёт премиальную деловую среду для ведущих компаний. Одной из главных достопримечательностей является N7 Beach Club, расположенный на высоте 1 111 метров над уровнем моря и обладающий одним из крупнейших инфинити-бассейнов в мире в своём классе.

С будущими проектами, включая казино мирового уровня, Seven Visions Resort & Places, The Dvin продолжает расширять своё видение и укреплять позиции Армении на мировой карте гостиничного бизнеса и событийной индустрии.