Seven Visions Resort & Places, The Dvin migliora l'esperienza degli ospiti con l'AI Concierge in diretta

Brand Engagement Network, Inc. (Nasdaq: BNAI) (“BEN”), fornitore di soluzioni AI conversazionali sicure e governate per i settori regolamentati e ad alto contatto, ha annunciato oggi che la sua soluzione AI Concierge è entrata in funzione presso Seven Visions Resort & Places, The Dvin, una delle destinazioni di ospitalità di lusso più rinomate dell’Europa orientale, situata a Yerevan, in Armenia.

Gli ospiti della struttura di Yerevan stanno ora utilizzando attivamente la piattaforma, segnando una pietra miliare nell’espansione dell’ospitalità di BEN e dimostrando la prontezza del sistema per gli ambienti di servizio di lusso del mondo reale.

Dalla prova di concetto al coinvolgimento degli ospiti in diretta

BEN e Seven Visions Resort & Places, The Dvin hanno annunciato formalmente la loro collaborazione nel maggio 2025.

L’AI Concierge consente agli ospiti di accedere ai servizi, richiedere assistenza e ricevere informazioni sulla proprietà in modo istantaneo attraverso l’attivazione di QR e il routing basato su WhatsApp. L’attuale fase beta è limitata a un gruppo selezionato di stanze, consentendo ai team di raccogliere dati reali sulle interazioni, perfezionare le risposte e ottimizzare le prestazioni prima della distribuzione completa.

Tre obiettivi strategici guidano la distribuzione

L’iniziativa è guidata da tre priorità strategiche:

• Elevare il comfort degli ospiti: Gli ospiti hanno ora accesso immediato e on-demand ai servizi di concierge, alle informazioni sulla proprietà e alle richieste di servizio, disponibili a qualsiasi ora senza dover chiamare la reception o attendere la disponibilità del personale. L’esperienza è stata progettata per essere naturale, reattiva e in linea con gli standard di ospitalità di livello mondiale del Seven Visions Resort.
• Generazione di informazioni operative utilizzabili: Ogni interazione con gli ospiti crea dati strutturati che il Seven Visions Resort può utilizzare per comprendere i modelli di domanda, le lacune del servizio e le preferenze emergenti degli ospiti.
• Riduzione dei costi operativi: Gestendo le richieste di routine e l’instradamento dei servizi attraverso la piattaforma AI, il personale del Seven Visions Resort può reindirizzare la propria attenzione ai momenti di alto valore e di alto contatto che definiscono l’ospitalità di lusso. L’AI Concierge non è progettato per sostituire il servizio umano, ma per proteggerlo e amplificarlo eliminando l’attrito delle interazioni di routine.

“Al Seven Visions Resort & Places, The Dvin, ogni dettaglio dell’esperienza degli ospiti è importante”, ha dichiarato Artak Tovmasyan, proprietario del Seven Visions Resort & Places, The Dvin. “L’introduzione dell’AI Concierge di BEN nelle interazioni con gli ospiti è un passo significativo. I nostri ospiti si aspettano l’eccellenza e quello che stiamo costruendo con BEN ci offre una piattaforma per soddisfare queste aspettative in modo moderno e guidato dai dati, liberando il nostro team per concentrarsi su ciò che solo gli esseri umani possono fare.”

Il percorso verso la piena implementazione è previsto per aprile 2026

Dopo la fase beta, il lancio dell’intera struttura è previsto per aprile 2026 e includerà una copertura più estesa delle camere, un’integrazione più ampia dei reparti e contenuti migliorati che riflettono le esperienze di ristorazione, intrattenimento, benessere ed eventi del resort.

Si prevede che l’implementazione completa comprenderà una maggiore copertura delle camere, un migliore instradamento delle richieste basate su WhatsApp a tutti i dipartimenti dell’hotel, contenuti aggiuntivi che riflettano l’intera gamma di offerte del Seven Visions Resort – tra cui l’iconico One & Only Theatre, l’Hayrik Restaurant, l’N7 Beach Club e i locali per eventi MICE – e un monitoraggio continuo delle prestazioni per garantire la qualità delle risposte e la soddisfazione degli ospiti.

Un significato più ampio per la strategia di BEN nel settore dell’ospitalità

Seven Visions Resort & Places, The Dvin rappresenta l’ingresso inaugurale di BEN nel settore dell’ospitalità e costituisce un caso di riferimento per la piattaforma modulare di intelligenza artificiale dell’azienda in un ambiente esigente e orientato agli ospiti. Il Seven Visions Resort ha ricevuto 20 premi internazionali e molteplici nomination al Guinness, tra cui il riconoscimento come World’s Leading Hotel Dining & Entertainment Experience nel 2023, 2024 e 2025.

Informazioni su Brand Engagement Network, Inc.

Brand Engagement Network, Inc. è un fornitore di soluzioni di intelligenza artificiale sicure e di livello aziendale che consentono conversazioni naturali, automazione del flusso di lavoro ed esecuzione nel mondo reale attraverso esperienze testuali, vocali e basate su avatar. Progettato per i settori regolamentati e ad alto impatto, BEN offre un’intelligenza artificiale multimodale altamente personalizzata all’interno di ambienti sicuri e a circuito chiuso, aiutando le organizzazioni a modernizzare le operazioni, a migliorare il processo decisionale e a migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Informazioni su Seven Visions Resort & Places, The Dvin

Seven Visions Resort & Places, The Dvin è il gioiello della corona dell’Armenia, una destinazione di intrattenimento storico e culturale dove il patrimonio senza tempo incontra l’innovazione. Riconosciuto a livello mondiale con 20 premi internazionali e diverse nomination al Guinness, è un simbolo di eccellenza sulla scena mondiale, con titoli come World’s Leading Hotel Dining & Entertainment Experience 2023, 2024 e 2025, World’s Best New MICE Hotel 2023, oltre a molteplici riconoscimenti come Europe’s and Armenia’s Leading Hotel. Seven Visions svolge un ruolo fondamentale nel rendere l’Armenia una delle migliori destinazioni MICE per meeting, incentivi, conferenze e mostre in tutto il mondo. La sua missione è chiara: posizionare l’Armenia sulla mappa turistica mondiale.

Il resort dispone di 153 camere e suite dal design elegante, che offrono un’esperienza di soggiorno raffinata e coinvolgente. Il cuore della città è la Dvin Music Hall, un’importante sede regionale per grandi celebrazioni, eventi internazionali e riunioni prestigiose, insieme al One & Only Theatre, che ospita l’unico concetto di spettacolo a soffitto al mondo.

Gli ospiti possono esplorare diverse esperienze culinarie e di intrattenimento, dalla cucina di ispirazione armena del ristorante Hayrik all’atmosfera di spettacolo dal vivo dello Stage Gastro Show Club. Le offerte per il tempo libero e il benessere includono una piscina a sfioro e il Body & Soul Fitness Center con strutture per l’allenamento avanzato, un campo da tennis e una zona CrossFit. La nuova Be Young Your Spa Story del resort offre 33 trattamenti personalizzati che fondono le moderne tecniche di benessere con esperienze opulente e rigeneranti.

Per eventi aziendali e di grandi dimensioni, Hartak Meeting Places mette a disposizione 12 sale moderne e tecnologicamente attrezzate, integrate da ARTaments nella Future Tower, un ambiente business di alto livello per le aziende più importanti. Un punto di forza è l’N7 Beach Club, situato a 1.111 metri sul livello del mare e dotato di una delle piscine a sfioro più grandi al mondo nel suo genere.

Con i prossimi progetti, tra cui un casinò di livello mondiale, Seven Visions Resort & Places, The Dvin continua a espandere la sua visione e a rafforzare la posizione dell’Armenia sulla mappa globale dell’ospitalità e degli eventi.