منتجع سيفن فيزيونز آند بليسز، ذا دفين يعزز تجربة النزلاء من خلال خدمة الكونسيرج المباشر بالذكاء الاصطناعي

أعلنت اليوم شركة Brand Engagement Network, Inc. (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: BNAI) (“BEN”)، وهي مزود لحلول الذكاء الاصطناعي التخاطبي الآمنة والمحكومة للصناعات المنظمة وذات اللمسة العالية، عن دخول حلها للذكاء الاصطناعي للكونسييرج حيز التنفيذ المباشر في منتجع Seven Visions Resort & Places، ذا دفين، أحد أشهر وجهات الضيافة الفاخرة في أوروبا الشرقية، والواقع في يريفان، أرمينيا.

يستخدم الضيوف في منشأة يريفان الآن المنصة بنشاط، مما يمثل علامة فارقة في توسع الضيافة في BEN ويوضح جاهزية النظام لبيئات الخدمات الفاخرة في العالم الحقيقي.

من إثبات المفهوم إلى المشاركة المباشرة مع الضيف

أعلنت شركتا BEN ومنتجع سيفن فيزيونز آند بليسز ذا دفين رسمياً عن تعاونهما في مايو 2025.

يُمكِّن كونسيرج الذكاء الاصطناعي النزلاء من الوصول إلى الخدمات وطلب المساعدة وتلقي معلومات عن المنشأة على الفور من خلال تفعيل الاستجابة السريعة والتوجيه القائم على تطبيق واتساب. وتقتصر المرحلة التجريبية الحالية على مجموعة مختارة من الغرف، مما يسمح للفرق بجمع بيانات التفاعل الحقيقي وتحسين الاستجابات وتحسين الأداء قبل النشر الكامل.

ثلاثة أهداف استراتيجية تقود عملية النشر

تسترشد المبادرة بثلاث أولويات استراتيجية:

• الارتقاء براحة النزلاء: أصبح لدى النزلاء الآن إمكانية الوصول الفوري عند الطلب إلى خدمات الاستقبال ومعلومات عن المنشأة وطلبات الخدمة – وهي متاحة في أي ساعة دون الحاجة إلى الاتصال بمكتب الاستقبال أو انتظار توافر الموظفين. صُممت التجربة لتشعر بأنها طبيعية ومتجاوبة وتتماشى مع معايير الضيافة العالمية التي يقدمها منتجع Seven Visions.
• توليد ذكاء تشغيلي قابل للتنفيذ: يؤدي كل تفاعل مع النزلاء إلى إنشاء بيانات منظمة يمكن لمنتجع Seven Visions Resort استخدامها لفهم أنماط الطلب وثغرات الخدمة وتفضيلات النزلاء الناشئة.
• تقليل النفقات التشغيلية الزائدة: من خلال التعامل مع الاستفسارات الروتينية وتوجيه الخدمة من خلال منصة الذكاء الاصطناعي، يمكن لموظفي منتجع Seven Visions إعادة توجيه انتباههم إلى اللحظات عالية القيمة واللمسة التي تميز الضيافة الفاخرة. لم يتم تصميم خدمة كونسيرج الذكاء الاصطناعي لتحل محل الخدمة البشرية، بل تم تصميمها لحمايتها وتعزيزها من خلال إزالة الاحتكاك من التفاعلات الروتينية.

“قال أرتاك توفماسيان، مالك منتجع وأماكن سيفن فيزيونز، ذا دفين، “في منتجع وأماكن سيفن فيزيونز، ذا دفين، كل تفاصيل تجربة النزلاء مهمة. “يُعد إدخال كونسيرج الذكاء الاصطناعي من BEN في التفاعلات المباشرة مع الضيوف خطوة مهمة. ضيوفنا يتوقعون التميز، وما نقوم ببنائه مع BEN يمنحنا منصة لتحقيق هذا التوقع بطريقة حديثة قائمة على البيانات – مع تحرير فريقنا للتركيز على ما يمكن للبشر فقط القيام به.”

الطريق إلى النشر الكامل المستهدف في أبريل 2026

بعد انتهاء المرحلة التجريبية، من المستهدف إطلاق المرحلة التجريبية بالكامل في أبريل 2026، وستشمل تغطية موسعة للغرف، وتكاملًا أوسع بين الأقسام، ومحتوى محسّن يعكس تجارب المنتجع في المطاعم والترفيه والاستجمام والفعاليات.

ومن المتوقع أن يشمل النشر الكامل تغطية موسعة للغرف، وتوجيه الطلبات عبر واتساب إلى جميع أقسام الفندق ذات الصلة، ومحتوى إضافي يعكس النطاق الكامل لعروض منتجع Seven Visions، بما في ذلك مسرح One & Only الشهير ومطعم Hayrik ونادي N7 الشاطئي وأماكن إقامة الفعاليات، بالإضافة إلى المراقبة المستمرة للأداء لضمان جودة الاستجابة ورضا النزلاء.

الأهمية الأوسع لاستراتيجية بن للضيافة في بنجلاديش

تمثل عملية النشر في منتجع Seven Visions Resort & Places، يمثل نشر Dvin أول دخول لشركة BEN في قطاع الضيافة ويشكل حالة مرجعية حية لمنصة الذكاء الاصطناعي المعيارية للشركة في بيئة متطلبة تضع الضيف في المقام الأول. حصل منتجع Seven Visions Resort على 20 جائزة دولية والعديد من الترشيحات لموسوعة جينيس، بما في ذلك الاعتراف به كأفضل تجربة مطاعم وترفيه في العالم في 2023 و2024 و2025.

نبذة عن شركة Brand Engagement Network, Inc.

شركة Brand Engagement Network, Inc. هي مزوّد لحلول الذكاء الاصطناعي الآمنة على مستوى المؤسسات التي تتيح إجراء محادثات طبيعية وأتمتة سير العمل والتنفيذ الواقعي عبر النصوص والصوت والتجارب القائمة على الصور الرمزية. صُممت BEN للصناعات المُنظَّمة وذات التأثير الكبير، وتوفر الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط والمخصص للغاية في بيئات آمنة ومغلقة – مما يساعد المؤسسات على تحديث العمليات وتحسين عملية اتخاذ القرار وتعزيز مشاركة العملاء.

نبذة عن منتجع وسبع فيزيونز ريزورت آند بليسز، ذا دفين

يُعتبر منتجع وأماكن سيفن فيزيونز ذا دفين جوهرة تاج أرمينيا – وجهة ترفيهية تاريخية وثقافية يلتقي فيها التراث الخالد مع الابتكار الجريء. حاز الفندق على 20 جائزة عالمية والعديد من الترشيحات لموسوعة جينيس العالمية، وهو رمز للتميز على الساحة العالمية – بما في ذلك ألقاب مثل أفضل تجربة مطاعم وترفيه في العالم 2023 و2024 و2025، وأفضل فندق جديد في العالم في مجال الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض 2023، بالإضافة إلى العديد من الجوائز كأفضل فندق رائد في أوروبا وأرمينيا. تلعب شركة Seven Visions دوراً رئيسياً في جعل أرمينيا وجهة رائدة للاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في جميع أنحاء العالم. مهمتها واضحة: وضع أرمينيا على الخريطة السياحية العالمية.

يضم المنتجع 153 غرفة وجناحاً مصممة بأناقة وأناقة لتوفر لك تجربة إقامة راقية وغامرة. تقع في قلبها قاعة دفين للموسيقى، وهي مكان إقليمي رائد للاحتفالات الكبرى والفعاليات الدولية والتجمعات المرموقة، إلى جانب مسرح ون آند أونلي، الذي يضم المسرح الوحيد في العالم الذي يقدم عروضاً على المسرح في السقف.

يمكن للضيوف استكشاف تجارب الطهي والترفيه المتنوعة، بدءاً من تناول الطعام المستوحى من المطبخ الأرمني في مطعم “هايريك” إلى أجواء العروض الحية في نادي “ستيج جاسترو شو”. تشمل عروض الترفيه والاستجمام حوض سباحة لا متناهي مميز ومركز بودي آند سول للياقة البدنية مع مرافق تدريب متطورة، وملعب تنس، ومنطقة كروس فيت. يقدم منتجع “بي يونغ يور سبا ستوري” الجديد في المنتجع 33 علاجاً مخصصاً يمزج بين تقنيات العافية الحديثة والتجارب الفاخرة التي تجدد الشباب.

بالنسبة لفعاليات الأعمال والفعاليات الكبيرة الحجم، توفر أماكن اجتماعات هارتاك 12 مكاناً حديثاً مجهزاً بالتكنولوجيا، بالإضافة إلى قاعات أرتامنتس في برج المستقبل – بيئة أعمال متميزة للشركات الرائدة. من المعالم البارزة نادي إن 7 الشاطئي الذي يقع على ارتفاع 1,111 متراً فوق مستوى سطح البحر ويضم أحد أكبر أحواض السباحة اللامتناهية من نوعها في العالم.

ومن خلال المشاريع القادمة، بما في ذلك كازينو عالمي المستوى، ومنتجع سيفن فيزيونز آند بليسز (Seven Visions Resort & Places)، تواصل شركة دفين توسيع رؤيتها وتعزيز مكانة أرمينيا على خريطة الضيافة والفعاليات العالمية.