Seven Visions Resort & Places, The Dvin verbessert das Gästeerlebnis mit einem Live-KI-Concierge

Brand Engagement Network, Inc. (Nasdaq: BNAI) (“BEN”), ein Anbieter von sicheren, gesteuerten KI-Lösungen für regulierte und berührungsintensive Branchen, gab heute bekannt, dass seine KI-Concierge-Lösung im Seven Visions Resort & Places, The Dvin, einem der bekanntesten Luxushotels Osteuropas, in Eriwan, Armenien, in Betrieb genommen wurde und dort den Gästen zur Verfügung steht.

Die Gäste des Hotels in Eriwan nutzen die Plattform nun aktiv. Dies ist ein wichtiger Meilenstein in der Expansion von BEN im Gastgewerbe und zeigt, dass das System für den Einsatz in realen Luxusdienstleistungsumgebungen bereit ist.

Vom Konzeptnachweis zum Live-Gastauftritt

BEN und Seven Visions Resort & Places, The Dvin gaben ihre Zusammenarbeit im Mai 2025 offiziell bekannt.

Der KI-Concierge ermöglicht es den Gästen, durch QR-Aktivierung und WhatsApp-basierte Weiterleitung sofort auf Dienstleistungen zuzugreifen, Hilfe anzufordern und Informationen über das Haus zu erhalten. Die derzeitige Beta-Phase ist auf eine ausgewählte Gruppe von Räumen beschränkt. Dies ermöglicht es den Teams, echte Interaktionsdaten zu sammeln, Antworten zu verfeinern und die Leistung vor der vollständigen Einführung zu optimieren.

Drei strategische Ziele treiben die Entwicklung an

Die Initiative wird von drei strategischen Prioritäten geleitet:

• Höherer Komfort für Gäste: Die Gäste haben jetzt sofortigen Zugang zu Concierge-Diensten, Informationen über das Haus und Serviceanfragen – und das zu jeder Stunde, ohne dass sie die Rezeption anrufen oder auf die Verfügbarkeit von Mitarbeitern warten müssen. Das Erlebnis ist so gestaltet, dass es sich natürlich anfühlt, ansprechend ist und dem Standard des Seven Visions Resorts für erstklassige Gastfreundschaft entspricht.
• Generieren Sie umsetzbare betriebliche Informationen: Jede Gästeinteraktion erzeugt strukturierte Daten, die Seven Visions Resort nutzen kann, um Nachfragemuster, Servicelücken und neue Gästepräferenzen zu verstehen.
• Reduzierung der Betriebskosten: Durch die Abwicklung von Routineanfragen und Serviceleistungen über die KI-Plattform können die Mitarbeiter des Seven Visions Resorts ihre Aufmerksamkeit auf die hochwertigen Momente lenken, die Luxusgastronomie ausmachen. Der KI-Concierge soll den menschlichen Service nicht ersetzen – er soll ihn schützen und verstärken, indem er Reibungsverluste bei Routine-Interaktionen beseitigt.

“Bei Seven Visions Resort & Places, The Dvin, ist jedes Detail des Gästeerlebnisses wichtig”, sagte Artak Tovmasyan, Eigentümer von Seven Visions Resort & Places, The Dvin. “Die Einführung von BENs KI-Concierge in die Live-Interaktion mit den Gästen ist ein wichtiger Schritt. Unsere Gäste erwarten Exzellenz, und was wir mit BEN aufbauen, gibt uns eine Plattform, um diese Erwartung auf moderne, datengesteuerte Weise zu erfüllen – während sich unser Team auf das konzentrieren kann, was nur Menschen tun können.”

Vollständige Bereitstellung für April 2026 angestrebt

Im Anschluss an die Beta-Phase ist für April 2026 eine vollständige Einführung geplant, die eine erweiterte Zimmerabdeckung, eine umfassendere Integration der Abteilungen und verbesserte Inhalte für die Gastronomie, das Unterhaltungsangebot, den Wellnessbereich und die Veranstaltungen des Resorts umfassen wird.

Es wird erwartet, dass die vollständige Implementierung eine erweiterte Zimmerabdeckung, eine verbesserte WhatsApp-basierte Weiterleitung von Anfragen an alle relevanten Hotelabteilungen, zusätzliche Inhalte, die das gesamte Angebot des Seven Visions Resorts widerspiegeln – einschließlich des kultigen One & Only Theaters, des Hayrik Restaurants, des N7 Beach Clubs und der MICE-Veranstaltungsorte – sowie eine kontinuierliche Leistungsüberwachung umfasst, um die Antwortqualität und die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen.

Größere Bedeutung für die Hospitality-Strategie von BEN

Seven Visions Resort & Places, The Dvin ist der erste Einsatz von BEN im Gastgewerbe und dient als Live-Referenzfall für die modulare KI-Plattform des Unternehmens in einer anspruchsvollen Umgebung, in der der Gast im Mittelpunkt steht. Das Seven Visions Resort hat 20 internationale Auszeichnungen und mehrere Guinness-Nominierungen erhalten, darunter die Anerkennung als World’s Leading Hotel Dining & Entertainment Experience in den Jahren 2023, 2024 und 2025.

Über Brand Engagement Network, Inc.

Brand Engagement Network, Inc. ist ein Anbieter von sicheren, unternehmenstauglichen Lösungen für künstliche Intelligenz, die natürliche Konversationen, Workflow-Automatisierung und reale Ausführung über Text-, Sprach- und Avatar-basierte Erfahrungen ermöglichen. BEN wurde für regulierte und hochgradig gefährdete Branchen entwickelt und bietet hochgradig personalisierte, multimodale KI in sicheren, geschlossenen Umgebungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Abläufe zu modernisieren, die Entscheidungsfindung zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.

Über Seven Visions Resort & Places, The Dvin

Seven Visions Resort & Places, The Dvin ist Armeniens Kronjuwel – ein historisches und kulturelles Unterhaltungsziel, wo zeitloses Erbe auf kühne Innovation trifft. Mit 20 internationalen Auszeichnungen und mehreren Guinness-Nominierungen steht es als Symbol für Exzellenz auf der Weltbühne – darunter Titel wie World’s Leading Hotel Dining & Entertainment Experience 2023, 2024 und 2025, World’s Best New MICE Hotel 2023 sowie mehrere Auszeichnungen als Europe’s und Armenia’s Leading Hotel. Seven Visions spielt eine Schlüsselrolle dabei, Armenien zu einem Top-MICE-Ziel für Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen weltweit zu machen. Ihre Mission ist klar: Armenien auf der globalen touristischen Landkarte zu platzieren.

Das Resort verfügt über 153 elegant gestaltete Zimmer und Suiten, die ein raffiniertes und intensives Aufenthaltserlebnis bieten. Das Herzstück der Stadt ist die Dvin Music Hall, ein führender regionaler Veranstaltungsort für große Feste, internationale Events und prestigeträchtige Zusammenkünfte, sowie das One & Only Theatre, das das weltweit einzige Konzept für Aufführungen an der Decke beherbergt.

Die Gäste können verschiedene kulinarische und unterhaltsame Erlebnisse entdecken, von armenisch inspirierten Speisen im Hayrik Restaurant bis hin zur Live-Atmosphäre des Stage Gastro Show Clubs. Zu den Freizeit- und Wellnessangeboten gehören ein unverwechselbarer Infinity-Pool und das Body & Soul Fitness Center mit modernen Trainingseinrichtungen, einem Tennisplatz und einem CrossFit-Bereich. Das neue Be Young Your Spa Story des Resorts bietet 33 personalisierte Behandlungen, die moderne Wellness-Techniken mit opulenten, verjüngenden Erlebnissen verbinden.

Für Geschäfts- und Großveranstaltungen bietet Hartak Meeting Places 12 moderne, technologisch ausgestattete Veranstaltungsorte, die durch ARTaments im Future Tower ergänzt werden – ein erstklassiges Geschäftsumfeld für führende Unternehmen. Ein besonderes Highlight ist der N7 Beach Club, der 1.111 Meter über dem Meeresspiegel liegt und über einen der weltweit größten Infinity-Pools seiner Art verfügt.

Mit bevorstehenden Projekten, darunter das Seven Visions Resort & Places, ein Kasino von Weltklasse, erweitert The Dvin seine Vision und stärkt Armeniens Position auf der globalen Landkarte des Gastgewerbes und der Veranstaltungen.