{"id":28636,"date":"2025-10-28T12:32:41","date_gmt":"2025-10-28T08:32:41","guid":{"rendered":"https:\/\/7visionshotels.com\/ai-concierge-2\/"},"modified":"2026-03-29T16:54:28","modified_gmt":"2026-03-29T12:54:28","slug":"ai-concierge","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/7visionshotels.com\/fr\/ai-concierge\/","title":{"rendered":"Concierge AI"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"28636\" class=\"elementor elementor-28636 elementor-20157\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-08fef7f elementor-section-height-min-height elementor-section-items-stretch elementor-section-boxed elementor-section-height-default\" data-id=\"08fef7f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div data-parallax=\"true\" data-parallax-options=\"{&quot;ease&quot;:[&quot;linear&quot;],&quot;start&quot;:&quot;top top&quot;,&quot;end&quot;:&quot;bottom+=0px top&quot;}\" data-parallax-from=\"{&quot;y&quot;:&quot;0px&quot;,&quot;opacity&quot;:1,&quot;transformOrigin&quot;:&quot;50% 50% 0px&quot;}\" data-parallax-to=\"{&quot;y&quot;:&quot;-100px&quot;,&quot;opacity&quot;:0,&quot;transformOrigin&quot;:&quot;50% 50% 0px&quot;}\" data-custom-animations=\"true\" data-ca-options=\"{&quot;addChildTimelines&quot;:false,&quot;trigger&quot;:&quot;firstChild&quot;,&quot;animationTarget&quot;:&quot;:scope &gt; 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Places, The Dvin am\u00e9liore l'exp\u00e9rience de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 un concierge IA en direct<\/h1>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d88a4d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d88a4d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p> <\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Brand Engagement Network, Inc. (Nasdaq : BNAI) (\u00a0\u00bb BEN \u00ab\u00a0), fournisseur de solutions d&rsquo;IA conversationnelle s\u00e9curis\u00e9es et gouvern\u00e9es pour les industries r\u00e9glement\u00e9es et \u00e0 fort contact, a annonc\u00e9 aujourd&rsquo;hui que sa solution AI Concierge est entr\u00e9e en phase de d\u00e9ploiement face aux clients \u00e0 Seven Visions Resort &amp; Places, The Dvin, l&rsquo;une des destinations h\u00f4teli\u00e8res de luxe les plus reconnues d&rsquo;Europe de l&rsquo;Est, situ\u00e9e \u00e0 Erevan, en Arm\u00e9nie.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients de l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;Erevan utilisent d\u00e9sormais activement la plateforme, ce qui marque une \u00e9tape cl\u00e9 dans l&rsquo;expansion de BEN dans le secteur de l&rsquo;h\u00f4tellerie et d\u00e9montre que le syst\u00e8me est pr\u00eat pour des environnements de services de luxe dans le monde r\u00e9el.<\/span><\/p><h5><b>De la preuve de concept \u00e0 l&rsquo;engagement des invit\u00e9s en direct<\/b><\/h5><p><span style=\"font-weight: 400;\">BEN et Seven Visions Resort &amp; Places, The Dvin ont officiellement annonc\u00e9 leur collaboration en mai 2025.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;AI Concierge permet aux clients d&rsquo;acc\u00e9der aux services, de demander de l&rsquo;aide et de recevoir des informations sur la propri\u00e9t\u00e9 instantan\u00e9ment gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;activation QR et au routage bas\u00e9 sur WhatsApp. La phase b\u00eata actuelle est limit\u00e9e \u00e0 un groupe de salles s\u00e9lectionn\u00e9es, ce qui permet aux \u00e9quipes de recueillir des donn\u00e9es d&rsquo;interaction r\u00e9elles, d&rsquo;affiner les r\u00e9ponses et d&rsquo;optimiser les performances avant le d\u00e9ploiement complet.<\/span><\/p><h5><b>Trois objectifs strat\u00e9giques guident le d\u00e9ploiement<\/b><\/h5><p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;initiative est guid\u00e9e par trois priorit\u00e9s strat\u00e9giques :<\/span><\/p><ul><li><b>  Am\u00e9liorer le confort des clients :  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients ont d\u00e9sormais un acc\u00e8s instantan\u00e9 et \u00e0 la demande aux services de conciergerie, aux informations sur la propri\u00e9t\u00e9 et aux demandes de services &#8211; disponibles \u00e0 toute heure sans qu&rsquo;il soit n\u00e9cessaire d&rsquo;appeler la r\u00e9ception ou d&rsquo;attendre la disponibilit\u00e9 du personnel. L&rsquo;exp\u00e9rience est con\u00e7ue pour \u00eatre naturelle, r\u00e9active et conforme \u00e0 la norme d&rsquo;hospitalit\u00e9 de classe mondiale du Seven Visions Resort.<\/span><\/li><li> <b> G\u00e9n\u00e9rer des informations op\u00e9rationnelles exploitables : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque interaction avec les clients cr\u00e9e des donn\u00e9es structur\u00e9es que Seven Visions Resort peut utiliser pour comprendre les tendances de la demande, les lacunes du service et les nouvelles pr\u00e9f\u00e9rences des clients. <\/span> <\/li><li><b>  R\u00e9duire les frais g\u00e9n\u00e9raux op\u00e9rationnels :  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">En traitant les demandes de routine et l&rsquo;acheminement des services par le biais de la plateforme d&rsquo;IA, le personnel de Seven Visions Resort peut rediriger son attention vers les moments de grande valeur et de contact qui d\u00e9finissent l&rsquo;h\u00f4tellerie de luxe. Le concierge IA n&rsquo;est pas con\u00e7u pour remplacer le service humain &#8211; il est con\u00e7u pour le prot\u00e9ger et l&rsquo;amplifier en supprimant les frictions des interactions de routine.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Au Seven Visions Resort &amp; Places, The Dvin, chaque d\u00e9tail de l&rsquo;exp\u00e9rience du client est important\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Artak Tovmasyan, propri\u00e9taire du Seven Visions Resort &amp; Places, The Dvin. \u00a0\u00bb Introduire le concierge IA de BEN dans les interactions en direct avec les clients est une \u00e9tape importante. Nos clients attendent l&rsquo;excellence, et ce que nous construisons avec BEN nous donne une plateforme pour r\u00e9pondre \u00e0 cette attente d&rsquo;une mani\u00e8re moderne et ax\u00e9e sur les donn\u00e9es &#8211; tout en lib\u00e9rant notre \u00e9quipe pour qu&rsquo;elle se concentre sur ce que seuls les humains peuvent faire.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><h5><b>D\u00e9ploiement complet pr\u00e9vu pour avril 2026<\/b><\/h5><p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s la phase b\u00eata, le d\u00e9ploiement de l&rsquo;ensemble de l&rsquo;\u00e9tablissement est pr\u00e9vu pour avril 2026 et comprendra une couverture \u00e9largie des chambres, une int\u00e9gration plus large des services et un contenu am\u00e9lior\u00e9 refl\u00e9tant les exp\u00e9riences de restauration, de divertissement, de bien-\u00eatre et d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements de l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9ploiement complet devrait inclure une couverture \u00e9largie des chambres, un meilleur acheminement des demandes par WhatsApp vers tous les services concern\u00e9s de l&rsquo;h\u00f4tel, un contenu suppl\u00e9mentaire refl\u00e9tant l&rsquo;ensemble des offres de Seven Visions Resort &#8211; y compris son embl\u00e9matique One &amp; Only Theatre, le restaurant Hayrik, le N7 Beach Club et les lieux d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements MICE &#8211; et un contr\u00f4le continu des performances pour garantir la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses et la satisfaction des clients.<\/span><\/p><h5><b>Signification plus large pour la strat\u00e9gie de BEN en mati\u00e8re d&rsquo;h\u00f4tellerie<\/b><\/h5><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seven Visions Resort &amp; Places, le d\u00e9ploiement de Dvin repr\u00e9sente l&rsquo;entr\u00e9e inaugurale de BEN dans le secteur de l&rsquo;h\u00f4tellerie et sert de cas de r\u00e9f\u00e9rence en direct pour la plateforme modulaire d&rsquo;IA de l&rsquo;entreprise dans un environnement exigeant et ax\u00e9 sur les clients. Le Seven Visions Resort a re\u00e7u 20 r\u00e9compenses internationales et plusieurs nominations Guinness, dont celle de meilleur h\u00f4tel au monde en mati\u00e8re de restauration et de divertissement en 2023, 2024 et 2025.<\/span><\/p><h5><b>\u00c0 propos de Brand Engagement Network, Inc.  <\/b><\/h5><p><span style=\"font-weight: 400;\">Brand Engagement Network, Inc. est un fournisseur de solutions d&rsquo;intelligence artificielle s\u00e9curis\u00e9es et de qualit\u00e9 professionnelle qui permettent des conversations naturelles, l&rsquo;automatisation des flux de travail et l&rsquo;ex\u00e9cution dans le monde r\u00e9el \u00e0 travers le texte, la voix et les exp\u00e9riences bas\u00e9es sur les avatars. Con\u00e7u pour les industries r\u00e9glement\u00e9es et \u00e0 fort impact, BEN fournit une IA multimodale hautement personnalis\u00e9e dans des environnements s\u00e9curis\u00e9s et en boucle ferm\u00e9e &#8211; aidant les organisations \u00e0 moderniser leurs op\u00e9rations, \u00e0 am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision et \u00e0 renforcer l&rsquo;engagement des clients.  <\/span><\/p><h5><b>\u00c0 propos de Seven Visions Resort &amp; Places, The Dvin<\/b><\/h5><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seven Visions Resort &amp; Places, The Dvin est le joyau de la couronne arm\u00e9nienne &#8211; une destination de divertissement historique et culturelle o\u00f9 l&rsquo;h\u00e9ritage intemporel rencontre l&rsquo;innovation audacieuse. Reconnu dans le monde entier avec 20 prix internationaux et plusieurs nominations Guinness, il est un symbole d&rsquo;excellence sur la sc\u00e8ne internationale &#8211; avec des titres tels que World&rsquo;s Leading Hotel Dining &amp; Entertainment Experience 2023, 2024 et 2025, World&rsquo;s Best New MICE Hotel 2023, ainsi que de multiples r\u00e9compenses en tant que Leading Hotel d&rsquo;Europe et d&rsquo;Arm\u00e9nie. Seven Visions joue un r\u00f4le cl\u00e9 en faisant de l&rsquo;Arm\u00e9nie une destination MICE de premier plan pour les r\u00e9unions, les incentives, les conf\u00e9rences et les expositions dans le monde entier. Sa mission est claire : placer l&rsquo;Arm\u00e9nie sur la carte touristique mondiale.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le complexe dispose de 153 chambres et suites \u00e9l\u00e9gamment con\u00e7ues, offrant une exp\u00e9rience de s\u00e9jour raffin\u00e9e et immersive. En son c\u0153ur se trouve le Dvin Music Hall, un lieu r\u00e9gional de premier plan pour les grandes c\u00e9l\u00e9brations, les \u00e9v\u00e9nements internationaux et les rencontres prestigieuses, ainsi que le One &amp; Only Theatre, qui abrite le seul concept de spectacle sur sc\u00e8ne au monde.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients peuvent d\u00e9couvrir diverses exp\u00e9riences culinaires et de divertissement, de la cuisine d&rsquo;inspiration arm\u00e9nienne au restaurant Hayrik \u00e0 l&rsquo;atmosph\u00e8re de spectacle du Stage Gastro Show Club. Les offres de loisirs et de bien-\u00eatre comprennent une piscine \u00e0 d\u00e9bordement et le Body &amp; Soul Fitness Center avec des \u00e9quipements d&rsquo;entra\u00eenement avanc\u00e9s, un court de tennis et une zone de CrossFit. Le nouveau Be Young Your Spa Story de l&rsquo;h\u00f4tel propose 33 traitements personnalis\u00e9s, alliant des techniques modernes de bien-\u00eatre \u00e0 des exp\u00e9riences opulentes et rajeunissantes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;affaires et de grande envergure, Hartak Meeting Places propose 12 salles modernes et \u00e9quip\u00e9es, compl\u00e9t\u00e9es par ARTaments dans la Future Tower &#8211; un environnement d&rsquo;affaires de premier ordre pour les entreprises de premier plan. Le N7 Beach Club, situ\u00e9 \u00e0 1 111 m\u00e8tres au-dessus du niveau de la mer et dot\u00e9 de l&rsquo;une des plus grandes piscines \u00e0 d\u00e9bordement du monde, constitue un point fort de l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec des projets \u00e0 venir, dont un casino de classe mondiale, Seven Visions Resort &amp; Places, The Dvin continue d&rsquo;\u00e9largir sa vision et de renforcer la position de l&rsquo;Arm\u00e9nie sur la carte mondiale de l&rsquo;h\u00f4tellerie et de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nementiel.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seven Visions Resort &amp; Places, The Dvin am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 un concierge IA en direct Brand Engagement Network, Inc. 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