{"id":20162,"date":"2025-10-28T12:32:41","date_gmt":"2025-10-28T08:32:41","guid":{"rendered":"https:\/\/7visionshotels.com\/ai-concierge\/"},"modified":"2026-04-11T11:04:43","modified_gmt":"2026-04-11T07:04:43","slug":"ai-concierge","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/7visionshotels.com\/es\/ai-concierge\/","title":{"rendered":"Conserje de AI"},"content":{"rendered":"\t\t
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Seven Visions Resort & Places, The Dvin mejora la experiencia de los hu\u00e9spedes con un conserje de IA en vivo.<\/h1>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Brand Engagement Network, Inc. (Nasdaq: BNAI) (\u201cBEN\u201d), proveedor de soluciones de inteligencia artificial conversacional seguras y gobernadas para industrias reguladas y de alto contacto, anunci\u00f3 hoy que su soluci\u00f3n AI Concierge ha entrado en una implementaci\u00f3n en vivo orientada a los hu\u00e9spedes en Seven Visions Resort & Places, The Dvin, uno de los destinos de hospitalidad de lujo m\u00e1s reconocidos de Europa del Este, ubicado en Yerevan, Armenia. <\/span><\/p>

Los hu\u00e9spedes en la propiedad de Erev\u00e1n ya est\u00e1n utilizando activamente la plataforma, lo que marca un hito clave en la expansi\u00f3n de BEN en el sector hotelero y demuestra que el sistema est\u00e1 listo para entornos reales de servicio de lujo.<\/span><\/p>

De la prueba de concepto a la interacci\u00f3n real con los hu\u00e9spedes<\/b><\/h5>

BEN y Seven Visions Resort & Places, The Dvin anunciaron formalmente su colaboraci\u00f3n en mayo de 2025.<\/span><\/p>

El AI Concierge permite a los hu\u00e9spedes acceder a servicios, solicitar asistencia y recibir informaci\u00f3n del hotel de manera instant\u00e1nea mediante activaci\u00f3n por c\u00f3digo QR y enrutamiento basado en WhatsApp. La fase beta actual est\u00e1 limitada a un grupo seleccionado de habitaciones, lo que permite a los equipos recopilar datos reales de interacci\u00f3n, perfeccionar las respuestas y optimizar el rendimiento antes del despliegue completo.<\/span><\/p>

Tres objetivos estrat\u00e9gicos impulsan la implementaci\u00f3n<\/b><\/h5>

La iniciativa est\u00e1 guiada por tres prioridades estrat\u00e9gicas:<\/span><\/p>

  • Mejorar la comodidad del hu\u00e9sped: <\/b>Ahora los hu\u00e9spedes tienen acceso instant\u00e1neo y bajo demanda a servicios de conserjer\u00eda, informaci\u00f3n del hotel y solicitudes de servicio, disponibles en cualquier momento, sin necesidad de llamar a la recepci\u00f3n o esperar al personal. La experiencia est\u00e1 dise\u00f1ada para sentirse natural, \u00e1gil y alineada con los est\u00e1ndares de hospitalidad de clase mundial de Seven Visions Resort.<\/span><\/li>
  • Generar inteligencia operativa accionable:
    Cada interacci\u00f3n con el hu\u00e9sped genera datos estructurados que Seven Visions Resort puede utilizar para comprender patrones de demanda, identificar brechas en el servicio y detectar nuevas preferencias de los hu\u00e9spedes. <\/li>
  • Reducir la carga operativa: <\/b>Al gestionar consultas rutinarias y el enrutamiento de servicios a trav\u00e9s de la plataforma de IA, el personal puede centrarse en los momentos de alto valor y trato personalizado que definen la hospitalidad de lujo. El AI Concierge no est\u00e1 dise\u00f1ado para reemplazar el servicio humano, sino para protegerlo y potenciarlo eliminando fricciones en las interacciones rutinarias.<\/span><\/li><\/ul>

    \u201cEn Seven Visions Resort & Places, The Dvin, cada detalle de la experiencia del hu\u00e9sped importa\u201d, afirm\u00f3 el propietario Artak Tovmasyan. \u201cIntroducir el AI Concierge de BEN en la interacci\u00f3n en vivo con los hu\u00e9spedes es un paso significativo. Nuestros hu\u00e9spedes esperan excelencia, y lo que estamos construyendo con BEN nos brinda una plataforma para cumplir esas expectativas de manera moderna y basada en datos, al mismo tiempo que permite a nuestro equipo enfocarse en lo que solo los humanos pueden hacer\u201d.<\/span><\/p>

    Despliegue completo previsto para abril de 2026<\/b><\/h5>

    Tras la fase beta, se prev\u00e9 un despliegue completo en toda la propiedad para abril de 2026, que incluir\u00e1 una mayor cobertura de habitaciones, una integraci\u00f3n m\u00e1s amplia entre departamentos y contenido mejorado que refleje las experiencias de gastronom\u00eda, entretenimiento, bienestar y eventos del resort.<\/span><\/p>

    El despliegue completo tambi\u00e9n incluir\u00e1 una expansi\u00f3n del enrutamiento de solicitudes mediante WhatsApp hacia todos los departamentos relevantes, contenido adicional que refleje toda la oferta del resort \u2014incluyendo One & Only Theatre, el restaurante Hayrik, N7 Beach Club y los espacios MICE\u2014 as\u00ed como un monitoreo continuo del rendimiento para garantizar la calidad de las respuestas y la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>

    Importancia para la estrategia hotelera de BEN<\/b><\/h5>

    La implementaci\u00f3n en Seven Visions Resort & Places, The Dvin representa la entrada inicial de BEN en el sector hotelero y sirve como un caso real de referencia para su plataforma modular de IA en un entorno exigente y centrado en el hu\u00e9sped. Seven Visions Resort ha recibido 20 premios internacionales y varias nominaciones al Guinness, incluyendo el reconocimiento como \u201cWorld\u2019s Leading Hotel Dining & Entertainment Experience\u201d en 2023, 2024 y 2025.<\/span><\/p>

    Acerca de Brand Engagement Network, Inc. <\/b><\/h5>

    Brand Engagement Network, Inc. ofrece soluciones de inteligencia artificial seguras de nivel empresarial que permiten conversaciones naturales, automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo y ejecuci\u00f3n en el mundo real a trav\u00e9s de experiencias basadas en texto, voz y avatares. Dise\u00f1ada para industrias reguladas y de alto impacto, BEN ofrece IA multimodal altamente personalizada dentro de entornos seguros de circuito cerrado, ayudando a las organizaciones a modernizar sus operaciones, mejorar la toma de decisiones y aumentar la interacci\u00f3n con los clientes. <\/span><\/p>

    Acerca de Seven Visions Resort & Places, The Dvin<\/b><\/h5>

    Seven Visions Resort & Places, The Dvin es la joya de Armenia: un destino hist\u00f3rico, cultural y de entretenimiento donde el patrimonio atemporal se encuentra con la innovaci\u00f3n audaz. Reconocido globalmente con 20 premios internacionales y varias nominaciones al Guinness, el resort es un s\u00edmbolo de excelencia a nivel mundial, incluyendo t\u00edtulos como \u201cWorld\u2019s Leading Hotel Dining & Entertainment Experience\u201d en 2023, 2024 y 2025, \u201cWorld\u2019s Best New MICE Hotel 2023\u201d, as\u00ed como m\u00faltiples premios como el hotel l\u00edder de Europa y Armenia. Seven Visions desempe\u00f1a un papel clave en posicionar a Armenia como un destino MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones) de primer nivel a nivel mundial. Su misi\u00f3n es clara: colocar a Armenia en el mapa tur\u00edstico global.<\/span><\/p>

    El resort cuenta con 153 habitaciones y suites elegantemente dise\u00f1adas, ofreciendo una experiencia de estancia refinada e inmersiva. En su n\u00facleo se encuentra el Dvin Music Hall, un destacado recinto regional para grandes celebraciones, eventos internacionales y reuniones prestigiosas, junto con el One & Only Theatre, que alberga el \u00fanico concepto de escenario en el techo del mundo.<\/span><\/p>

    Los hu\u00e9spedes pueden disfrutar de diversas experiencias gastron\u00f3micas y de entretenimiento, desde la cocina inspirada en Armenia en el restaurante Hayrik hasta el ambiente de espect\u00e1culos en vivo del Stage Gastro Show Club. Las instalaciones de ocio y bienestar incluyen una piscina infinita emblem\u00e1tica y el Body & Soul Fitness Center con equipamiento avanzado, adem\u00e1s de una cancha de tenis y una zona de CrossFit. El nuevo Be Young Your Spa Story ofrece 33 tratamientos personalizados, combinando t\u00e9cnicas modernas de bienestar con experiencias lujosas y rejuvenecedoras.<\/span><\/p>

    Para negocios y grandes eventos, Hartak Meeting Places ofrece 12 espacios modernos equipados con tecnolog\u00eda, complementados por ARTaments en Future Tower, un entorno empresarial premium para empresas l\u00edderes. Un punto destacado es N7 Beach Club, situado a 1.111 metros sobre el nivel del mar y que cuenta con una de las piscinas infinitas m\u00e1s grandes del mundo en su categor\u00eda.<\/span><\/p>

    Con proyectos futuros, incluido un casino de clase mundial, Seven Visions Resort & Places, The Dvin contin\u00faa expandiendo su visi\u00f3n y fortaleciendo la posici\u00f3n de Armenia en el mapa global de la hospitalidad y los eventos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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